Communiquer avec bienveillance

Une bonne communication pour de bonnes relations!

Nous ne pouvons pas ne pas communiquer. En effet, nous sommes constamment reliés les uns aux autres, et la communication est centrale à tous les échanges, qu’elle soit verbale ou non verbale. Installer une communication bienveillante est nécessaire pour vivre des interactions harmonieuses et constructives.

Bon nombre de situations conflictuelles sont le résultat d’une mauvaise communication. On essaie de se faire comprendre, mais l’autre n’entend pas.

Entre ce que nous disons et ce que l’interlocuteur entend, une bonne partie du message se perd ou se transforme. Chacun reste alors dans l’incompréhension, et la relation en pâtit.

En adoptant un juste positionnement, en vous adressant à votre interlocuteur comme vous aimeriez qu’il s’adresse à vous, que ce soient vos clients ou vos collaborateurs, vous améliorerez vos relations interpersonnelles pour mieux faire passer vos messages et être plus performant.

Cette formation vous donnera les clés pour comprendre la manière dont vous communiquez et comment ce mode de communication s’est construit lors de votre enfance, à travers votre éducation, dans votre environnement.
Vous découvrirez l’importance de chaque parole, de chaque geste, et leur impact sur votre interlocuteur.
Vous expérimenterez des techniques pour prendre conscience de ce qui se joue dans les relations, et vous acquerrez des outils pour améliorer votre façon de communiquer.

Objectifs de développement des compétences

Comprendre les enjeux de la communication
Développer ses compétences communicationnelles
Se positionner pour une communication constructive

Public

Managers, coachs, professionnels des ressources humaines et de la communication, et toute personne désirant améliorer sa communication avec autrui.

Prérequis

Aucun

Durée

2 jours (14 heures)

Dates

SESSION 2021 sur 2 jours

Jeudi 10 et vendredi 11 juin 2021

Horaires

De 9h30 à 17h30 avec une pause repas d’1 heure

Méthode mobilisée

Présentiel

Lieu

Centre Quintessence, 16 cours du général de Gaulle, 33170 GRADIGNAN
Accessible aux personnes à mobilité réduite.

Moyens pédagogiques et techniques

Pédagogie active et participative.
Un support de cours est remis aux participants.
Groupes limités à 12 bénéficiaires. Un nombre minimum de 4 participants est requis.
Il est possible de s'inscrire jusqu'à complétude de la session.
Un référent handicap existe au sein de notre structure.
Si vous avez des difficultés ou que vous vous questionnez sur des aménagements particuliers, contactez-nous au 06 74 27 02 11 pour nous en faire part afin que nous puissions vous accueillir au mieux.

Programme

1ère partie

Communication : définition
La communication: comment ça marche?
Les enjeux, les stratégies, les bruits, le feed back
Communiquer autrement qu’avec les mots : le langage du corps

2ème partie

Communiquer avec les mots
Les mots: leur représentation, leur impact, leur sens
Les techniques de communication verbale
L’écoute active
L’empathie et la bienveillance
La communication positive (PNL, analyse transactionnelle, CNV…)
Quelques références de lectures

Ce programme est donné à titre indicatif. Le formateur se réserve le droit de le modifier en fonction du profil du groupe.
Pour tout complément d’informations, veuillez contacter Nathalie BOURREL au 06 74 27 02 11

Programme détaillé

Formateur

La formation est animée par Magalie THIBAUD (Maître Praticienne en PNL et cadre de santé) ou Sabrina BERNADET (Praticienne en PNL et psychologue).
En cas d’indisponibilité d’un formateur, la formation peut être animée par un autre formateur.

Modalités d'évaluation

Evaluation sommative sous forme de QCM

Evaluation de la formation visant à recueillir le niveau de satisfaction des participants.
Evaluation à froid 3 mois après la fin de la formation.

Sanction de la formation

A l’issue de la formation et après délibération du jury, le participant reçoit une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action, ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.